A. 商品鑑賞期
根據消保法規定，消費者享有商品 到貨7天 猶豫期之權益，但 猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退訂。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」、「開箱影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服LINE｜ @laifen
客服專線｜02-2610-0806
服務時間｜週一至週五 10:00 - 12:00 /13:00-18:00。例假日 / 國定假日 公休
◎ 關於七天鑑賞期 ( 猶豫期 )
依據根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨的七日猶豫期權益，這是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第 7 天止。（ 如您的收件地址有管理員代收，也以簽收的隔日起算，請留意送件通知 ）
B. 退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為因素所造成之污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如需退貨服務，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
● 超過 7 天的商品鑑賞期(猶豫期)。
●商品已拆膜使用或是在商品上加工，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，恕不接受退換貨
●退貨商品退回時，商品配件不全、外包裝毀損等（請務必退回所有包裝配件）
●隨附贈品、出貨發票未退回
●因退回包裝不完整、不牢固，導致運送過程中商品損壞
●惡意或大量退貨。
●如因個人因素退貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
C. 退貨流程
聯絡官方LINE客服人員 → 客服人員確認符合退貨標準 →印出訂單資訊放入箱內並將商品完整打包→ 提供取件資訊給客服(取件人/電話/地址) → 鑑賞期內由客服安排貨運派收(鑑賞期後由消費者自行寄回) → 我司收到商品並確認商品完整無誤無損 → 方可退貨。
※若您是收到紙本發票，退貨時請連同「紙本購物發票」一併退回。
D. 退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。(因各銀行及個人均有不同結帳日，故退款不一定會產生於同月份帳單中，具體退款時間請您與您發卡銀行聯絡)
ATM轉帳付款者：確認退貨後，請您提供您的收款帳戶資訊(戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料)，我們將於收到您的完整退款資料後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5. 換貨須知
於鑑賞期內，換貨商品須為新品瑕疵且未經使用，並無非人為因素所造成之污損、故障；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
6. 換貨流程
１.請透過徠芬官方LINE@與我們聯絡並詳細告知商品狀況，提供商品問題照片/影片
2.客服人員確認符合換貨標準後，請您將商品完整打包，請您將商品完整打包，並提供收件資訊，鑑賞期內客服人員會再安排派收
3.若是個人因素須辦理換貨，須由消費者自行將商品寄至 Laifen 指定退換貨收件地址
4.請務必將商品放回原包裝或牢固紙箱中，並塞入是當包材避免運送中碰撞，如有出貨單、紙本發票或隨附贈品，也請一同放入包裝或紙箱內，若因為包裝不完整、不牢固，導致運送過程中商品損壞，將不接受換貨
5.換貨需求一旦確定，請確保您的聯絡手機隨時暢通，方便服務人員後續聯繫。請確認您在 Laifen 官網和官方LINE客服所留下之手機號碼為正確無誤
6.收到商品並確認商品無其他問題，方可換貨